Agent vocal IA : un standard qui parle votre métier
Un cabinet dentaire ne reçoit pas les mêmes appels qu’un syndic ou un garage. Choisissez votre métier : vous verrez les appels que l’agent prend, ce qu’il note pendant la conversation et les logiciels qu’il consulte.
- 44 métiers
- Relié à vos logiciels
- Voix traitée en Europe
Santé
- Cabinet dentaireL’assistante est au fauteuil. L’agent décroche et pose le rendez-vous.Voir le secteur
- Clinique privéeChaque appel part vers le bon service, et les rendez-vous de consultation se posent au premier appel.Voir le secteur
- Clinique vétérinaireLes rendez-vous et les rappels de vaccin se prennent seuls. Les urgences arrivent tout de suite au vétérinaire de garde.Voir le secteur
- KinésithérapeuteVous êtes avec un patient, le téléphone sonne. L’agent décroche et planifie la série de séances.Voir le secteur
- Secrétariat médicalPrendre les rendez-vous dans l’agenda du cabinet, gérer les annulations et orienter les urgences vers le 15.Voir le secteur
Droit et chiffre
- Cabinet d’avocatsL’avocat plaide. L’agent prend le nouveau client, note les parties et pose le rendez-vous.Voir le secteur
- Commissaire de justiceLes personnes qui appellent après un acte sont écoutées calmement, et leur demande arrive chez le bon clerc.Voir le secteur
- Expert-comptableVos collaborateurs produisent en paix pendant la saison fiscale. Chaque client laisse une demande claire, rangée dans son dossier.Voir le secteur
- Office notarialUn acquéreur veut sa date de signature. L’agent retrouve le dossier et prévient le bon clerc.Voir le secteur
Immobilier
- Agence immobilièreUne annonce sort, le téléphone sonne tout le week-end. L’agent répond et pose les visites.Voir le secteur
- Gestion locativeLes locataires appellent pour une fuite ou une quittance. L’agent décroche et ouvre la demande dans votre logiciel.Voir le secteur
- Syndic de copropriétéPrendre les signalements de sinistres et de pannes, répondre aux copropriétaires et transférer l’urgent au gestionnaire.Voir le secteur
Automobile et mobilité
- Auto-écoleLes moniteurs sont en voiture, le bureau est fermé. Vos élèves ont quand même une réponse.Voir le secteur
- Concession automobileL’atelier reçoit ses rendez-vous, les vendeurs reçoivent leurs leads VN et VO, et personne ne rappelle pour rien.Voir le secteur
- Garage automobileVous êtes sous une voiture, le téléphone sonne. L’agent décroche et pose le rendez-vous dans le planning.Voir le secteur
- Location de véhiculesLe comptoir est plein un samedi matin. L’agent prend les réservations et les prolongations au téléphone.Voir le secteur
- Taxi et VTCPrendre les réservations de courses par téléphone et les écrire dans votre logiciel de répartition, jour et nuit.Voir le secteur
Hôtellerie et restauration
- Agence de voyageVos conseillers montent des voyages. L’agent prend les appels qu’ils ne peuvent pas prendre.Voir le secteur
- HôtelLa réception est prise au comptoir, ou fermée pour la nuit. L’agent répond aux clients au téléphone.Voir le secteur
- RestaurantPrendre les réservations de table et répondre sur les horaires pendant que l’équipe est en service.Voir le secteur
Commerce et e-commerce
- E-commerceLes « où est ma commande ? » ont leur réponse en une minute. Vos conseillers gardent les litiges.Voir le secteur
- Prise de commandeVos clients commandent au téléphone à 6 h du matin. L’agent prend chaque ligne et la saisit dans votre outil.Voir le secteur
- Salle de sportRépondre sur les abonnements et le planning des cours, et enregistrer les demandes des adhérents.Voir le secteur
Assurance, banque et crédit
- BanqueLe conseiller est en rendez-vous. L’agent décroche, pose le rendez-vous et renvoie les cartes perdues au bon service.Voir le secteur
- Courtier en assuranceChaque demande de devis arrive complète chez le chargé de clientèle, avec un rendez-vous déjà posé.Voir le secteur
- MutuelleL’adhérent veut savoir s’il est remboursé. L’agent lit son dossier et lui répond.Voir le secteur
- Recouvrement amiableJoindre les débiteurs avec respect, recueillir une promesse de paiement ou une demande d’échéancier, et passer les litiges à un gestionnaire.Voir le secteur
Relation client externalisée
- Accueil téléphonique externaliséVos clients appellent. Quelqu’un répond avec vos mots, à chaque fois.Voir le secteur
- Centre d’appelsL’agent prend le niveau 0 et les pics. Vos conseillers reçoivent des appels déjà qualifiés.Voir le secteur
- Enquête de satisfactionVos clients sont appelés quelques jours après l’achat. Les mécontents sont repérés avant qu’ils partent.Voir le secteur
- Permanence téléphoniqueVendredi 19 h, les bureaux ferment. L’agent prend les appels et réveille l’astreinte seulement quand il le faut.Voir le secteur
- Prise de rendez-vous commerciauxAppeler les contacts qui l’ont demandé, vérifier leur besoin et poser le rendez-vous dans l’agenda du commercial.Voir le secteur
- Relance de devisRappeler chaque devis envoyé, savoir où en est le client et transmettre au commercial ceux qui sont prêts à signer.Voir le secteur
- Service après-venteQualifier la panne ou le défaut, ouvrir la demande de SAV et donner l’état des réparations en cours.Voir le secteur
- Standard téléphonique externaliséExternaliser le standard à un agent vocal IA qui décroche, filtre, transfère et écrit dans vos outils.Voir le secteur
Services publics et éducation
- École et enseignement supérieurLes absences sont signalées avant 8 h, les futurs étudiants obtiennent leurs réponses, la vie scolaire respire.Voir le secteur
- Mairie et collectivitéLes habitants appellent pour les horaires ou un passeport. L’agent répond et passe les autres demandes au bon service.Voir le secteur
Énergie, télécoms et logistique
- Fournisseur d’énergieIndex, déménagements et questions de facture sont pris au téléphone. Les pannes partent vers le gestionnaire de réseau.Voir le secteur
- Opérateur télécomLa box clignote en rouge. L’agent fait les tests de base, puis pose le rendez-vous du technicien.Voir le secteur
- Transport et livraisonRépondre à « où est mon colis », poser les rendez-vous de livraison et ouvrir les réclamations dans l’outil.Voir le secteur
Les cas d’usage
- Qualification de leadsRappeler chaque lead entrant pendant qu’il est chaud, qualifier son besoin et le transmettre au commercial.Voir le cas d’usage
- AssurancePrendre les déclarations de sinistre, répondre sur un contrat et laisser un dossier complet au gestionnaire.Voir le cas d’usage
- Support informatiqueQualifier les incidents au téléphone, créer le ticket dans votre outil ITSM et répondre aux demandes simples.Voir le cas d’usage
- Accueil téléphoniqueUn standard téléphonique IA qui décroche à chaque appel, identifie la demande et prend message ou rendez-vous.Voir le cas d’usage
- RecrutementPréqualifier les candidats au téléphone et écrire leurs réponses dans l’ATS. Le moteur de Delectus.Voir le cas d’usage
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